Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Opensplace — fonctionnement, gratuité, sécurité et bien plus.
La plateforme
Qu'est-ce qu'Opensplace ?
Opensplace est une plateforme de mise en relation entre des voyageurs et des agences de voyage partenaires sélectionnées. Vous décrivez votre projet (destination, dates, budget), et notre IA transmet votre demande aux partenaires les plus adaptés, qui vous envoient des offres personnalisées.
Opensplace est-il une agence de voyages ?
Non. Opensplace est un intermédiaire technique. Nous ne vendons pas de voyages directement. Les contrats, paiements et remboursements sont gérés entièrement par les agences partenaires, qui sont des professionnels du tourisme immatriculés à Atout France.
Comment fonctionne Opensplace, étape par étape ?
- 1. Remplissez le formulaire de demande (destination, dates, budget, voyageurs).
- 2. Notre IA analyse votre demande et la transmet aux partenaires adaptés.
- 3. Vous recevez des offres personnalisées dans votre espace client.
- 4. Vous choisissez l'offre qui vous convient et finalisez le paiement directement sur le site du partenaire.
Tarifs & paiement
Opensplace est-il gratuit ?
Oui, entièrement. L'accès à la plateforme, la soumission de demandes et la réception d'offres sont totalement gratuits pour les voyageurs. Opensplace est rémunéré par les agences partenaires sous forme de commission, sans aucun surcoût pour vous.
Comment se fait le paiement ?
Le paiement s'effectue directement sur le site du partenaire que vous choisissez. Opensplace ne collecte ni ne stocke vos coordonnées bancaires. En cas de remboursement, celui-ci est géré par le partenaire selon ses propres conditions.
Mon compte
Comment créer un compte Opensplace ?
- Cliquez sur Inscription en haut de la page.
- Renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
- Vérifiez votre e-mail (lien de confirmation envoyé automatiquement).
- Complétez votre profil voyageur pour des offres encore plus ciblées.
Comment supprimer mon compte ?
Rendez-vous dans Mon compte → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Vous pouvez également en faire la demande par e-mail à contact@opensplace.com.
Données & confidentialité
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Nous appliquons le RGPD (UE 2016/679) : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, accès aux données strictement limité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Comment exercer mes droits sur mes données (accès, suppression…) ?
Écrivez-nous à contact@opensplace.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD. Vous pouvez aussi contacter la CNIL sur www.cnil.fr.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.